Anmäl dig till vårt nyhetsbrev och få 15% rabatt på din första beställning! Var först med att upptäcka exklusiva erbjudanden och de senaste trenderna inom barnmode.
Vi beklagar att du har mottagit en vara som inte är i perfekt skick och hjälper dig gärna vidare med din reklamation.
Notera; eventuella problem med en av dina produkter måste anmälas till oss inom 3 dagar efter mottagandet.
För att säkerställa en smidig och snabb hantering, vänligen skicka in din reklamation via vår digitala reklamationsportal HÄR.
För snabb hantering av din reklamation behöver nedan information inkluderas:
- Ditt ordernummer
- En tydlig beskrivning av felet
- Bilder och/eller en kort video som tydligt visar problemet
Kläder, skor, möbler eller leksaker
- En bild på produktionsnumret (hittas vanligtvis på tvättrådsetiketten)
Barnvagnar eller bilbarnstolar
- En bild på produktens serienummer och tillverkarens namn/logotyp.
Serienumret finns vanligtvis på ett klistermärke vid barnvagnens hjul/varukorg eller på bilbarnstolens baksida/undersida.
Efter du har tillhandahållit den information som efterfrågats, kommer vår reklamationsavdelning att behandla ditt ärende och återkomma till dig med vidare instruktioner.
Vänligen släng inte eller skicka tillbaka varan förrän du har fått ett slutgiltigt besked från oss.
Om du vid en godkänd reklamation tillfrågas att returnera den defekta varan, måste den skickas tillbaka inom 7 dagar från godkännandet. Efter denna period kan reklamationens godkännande komma att ogiltigförklaras.
Samtliga reklamationer hanteras i den ordning de kommer in i och vi ber därför om ditt tålamod då det kan ta några arbetsdagar innan du får svar från oss. För att följa upp ett befintligt ärende, vänligen svara direkt i den ursprungliga e-postkonversationen.
Vid en eventuell tvist följer vi i regel Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Om du har fått hem fel vara, färg eller storlek eller om du saknar något från din beställning ber vi så mycket om ursäkt för misstaget. Vänligen anmäl problemet till vår kundservice genom att mejla till support@babyshop.com .
För en snabb lösning, vänligen bifoga bilder på paketet samt den felaktiga varan. Vi kommer att hantera ditt ärende så snabbt som möjligt.
Viktigt! Släng inte förpackningen förrän ditt ärende har blivit hanterat.
Vänligen inspektera din beställning vid leverans och anmäl eventuella transportskador till vår kundservice inom 3 dagar efter mottagandet.
Gör en anmälan till transportören
Om paketet är synligt skadat vid ankomst, anmäl det omedelbart till chauffören eller hos ditt utlämningsställe. Se till att få en bekräftelse på din anmälan.
Dokumentera skadan
Ta tydliga bilder på den yttre skadan innan du öppnar paketet. Inspektera därefter varan/varorna inuti efter eventuella skador.
Kontakta oss
Skicka in din anmälan via vårt digitala reklamationsformulär, inklusive bilder på både den skadade förpackningen och den berörda varan/varorna.
Viktigt! Släng inte förpackningen förrän ditt ärende har blivit hanterat.
){kind=logo}