Tilaus

Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?

Täysin automatisoidun varastojärjestelmämme vuoksi emme valitettavasti voi peruuttaa tilauksia, eikä tilausta voida muuttaa sen jälkeen, kun se on tehty.
Varmistathan, että syötät oikeat tiedot kassalla ja tarkistat tilaamasi tuotteet huolellisesti ennen ostoksen viimeistelyä.

Miksi tuotteeni saapui tavallisessa/merkitsemättömässä laatikossa eikä alkuperäisessä pakkauksessaan?

Saatat joskus saada tuotteen omassa kestävässä, ympäristöystävällisessä pakkauksessamme tai tavallisessa pussissa/laatikossa valmistajan alkuperäisen laatikon sijaan.

Näin tapahtuu, kun alkuperäinen ulkopakkaus on vaurioitunut (esim. revennyt, kolhiintunut tai murskautunut) kuljetuksen aikana varastollemme.

Osana sitoutumistamme kestävään kehitykseen, mielestämme on tuhlausta heittää pois täydellinen tuote vain siksi, että sen pakkaus on vaurioitunut. Sen sijaan annamme tuotteelle uuden, turvallisen kodin omassa pakkauksessamme varmistaen, että se saapuu perille turvallisesti, ja auttaen samalla meitä vähentämään turhaa jätettä.

Jos laatikko ei ole alkuperäinen, tarkoittaako se, että tuote on käytetty tai kunnostettu?

Ei todellakaan. Haluamme olla täysin selkeitä: Sisällä oleva tuote on 100 % uusi, aito ja täysin moitteettomassa kunnossa.

Ennen uudelleenpakkaamista laadunvalvontatiimimme tarkistaa jokaisen tuotteen varmistaakseen, että se on käyttämätön ja täyttää kaikki standardimme. Ainoa asia, joka on muuttunut, on ulkoinen laatikko, jossa se toimitetaan.

Onko takuuni edelleen voimassa, vaikka tuote on pakattu uudelleen?

Kyllä. Uudelleenpakkaus ei vaikuta tuotteesi takuuseen millään tavalla. Valmistajan takuu on sidottu itse tuotteeseen (joissakin tapauksissa sarjanumeron kautta), ei sen kertakäyttöiseen pakkaukseen. Takuusi on siis täysin voimassa.

< Takaisin