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すべての注文は注文発送日から30日以内のみ返品登録が可能です。 円滑かつ迅速な処理のために、次の手順をご参考ください。
返品受付: [ オンライン返品ポータル] に注文番号とメールでログインした後、返品商品を登録してください。
返品商品の包装: 返品商品は既存のタグ及びステッカーが除去されておらず、使用の痕跡がない場合にのみ承認されます。 したがって、次の事項を参考にしてください。
- 返品商品の包装紙(靴箱など)に損傷がないようご注意ください。
- 返送ラベルは商品の包装紙ではなく、配送用の袋または箱に貼ってください。
- 商品に含まれるその他の部品(マニュアルなど)が欠落していないことをご確認ください。
返品返送: UPS日本(0120-27-1040)を通じて返送ラベルに書かれている登記番号(1ZEで始まる18桁)を利用して返送を申請します。
返送 ピックアップ後: 返送物が当社の倉庫に到着するまでは、返品申請者であるお客様に運送に対する責任が付与されます。 そして返品物に対する払い戻しが完了するまで返送追跡番号情報を保管してください。
すべての返品については、国別の返品費が全額の払い戻し金額から差し引かれる予定です。 1つの注文につき1つ以上の返送ラベルをご使用の場合は、各返送物に対して返品費が適用されます。
国別返品費:
アイスランド: 30 EUR
アイルランド:30 EURアメリカ: 30 USD
アゼルバイジャン:30 EUR
イギリス: 40 GBP
インドネシア: 40 EUR
イタリア: 20 EUR
エストニア:20 EUR
オーストリア: 20 EUR
オランダ: 20 EUR
オーランド諸島: 30 EURカナダ: 30 USD
ギリシャ: 20 EUR
クロアチア:20 EURスイス: 30 EURスウェーデン:79 SEK
スペイン: 20 EUR
スロベニア:20EURスロバキア:20EUR
セルビア: 20 EURチェコ: 20 EUR
デンマーク:79 DKK
ドイツ: 20 EURニュージーランド: 40 EURノルウェー: 79 NOK
ハンガリー: 20 EUR
フィンランド: 9 EURフランス: 20 EUR
ベルギー: 20 EUR
ボスニア·ヘルツェゴビナ: 40 EUR
ボスニア·ヘルツェゴビナ: 40 EUR
ポーランド: 20 EURポルトガル: 20 EURラトビア: 20 EUR
ルクセンブルク:20EUR
韓国 : 30 USD
日本: 40 EUR
基本条件: 返送された商品を確認する際、既存のタグやステッカーが剥がれておらず、使用の痕跡がないようにしてください。 洗濯または破損(跡など)跡が発見されれば返品をお断りする予定ですので商品の状態について懸念される部分がございましたら当CSまでお問い合わせください。
梱包物: 商品梱包物(靴箱など)は、損傷の痕跡がなく、再販売可能な状態で返品する必要があります。
衛生用品: 健康及び衛生上の理由により下着、おしゃぶり、哺乳瓶、授乳パッド、ヘアアクセサリー等は返品できません。
- 例外: 授乳ブラの場合、授乳パッドを当てて試着してみた場合、返品が可能です。 水着は下着の上に試着してみた場合のみ返品が承認されます。
安全用品: 安全上の理由により、組み立て済みのベビーカーやチャイルドシートの返品はできません。 製品の色などを確認するための箱の開封は有効な消費者の権利ですが、組み立てられてからは返品の権利が消滅します。
返品受付された商品が当返品ポリシー条件(使用痕跡、シミ、タグ漏れ、梱包損傷の有無等々)を満たさない場合、払い戻し金額に変動があったことを直ちにお客様にご案内しています。
返品が拒否される商品については、電子商取引法の返品規定をもとに、商品の返送状態に応じて追加返品手数料の差し引きまたは着払いで商品が再返送される予定ですので、ご参考お願いいたします。
返品お断り商品に対する追加手数料:
デンマーク: 100 DKK
フィンランド: 10 EUR
ノルウェー: 100 NOK
スウェーデン:100 SEK
イギリス: 10GBP
アメリカ: 10 USD
その他 国: 10 EUR/USD
当倉庫はシステム上、商品の再配送/交換がこれ以上できません。 追加的に商品が品切れになる可能性を考慮し、既存の商品は返品及び払い戻しを行い、すぐにホームページに新しい注文を受け付けていただくことをお勧めします。
もし、既存の商品を割引価格で購入していただいた場合、注文受取後に返品の意思がないことをメールでお知らせし次第、プライスマッチをお手伝いしております。
プレゼントされた商品も通常の返品手続きに従って返品・返金が可能です。 しかし、一般的な返品過程を進めるためには、商品の注文番号と購入者のメールが必要で、商品金額も購入時に使用されたカードで返金されますので、ご参考にしてください。 つまり、ご注文に関連したカードではなく、他の口座への払い戻し金額の振り込みができないことをご案内いたします。
EU消費者保護法に基づき、EU内で受け付けられた注文については、配送受領日から14日以内に購入申込を撤回、または全注文の返品及び払い戻しを行う権利があります。
請約撤回権を行使する場合、注文に含まれた送料を含めて払い戻しができますが、返品費は返品規定により差し引かれる予定です。
ちなみに返品された商品は既存の販売状態で返送されなければならず、返品拒絶条件内の安全・衛生事項もまた注文の返品及び払い戻しに影響を及ぼす可能性があることをご案内いたします。
一般的に返品された商品が返金されるまでには営業日14-21日がかかっており、返品が完了し次第、確認メールが届く予定です。 カード会社や銀行によっては、口座からは払い戻し金額が確認されるまで一定時間がかかる場合がありますのでご了承ください。払い戻し金額の確認に困難がある場合は、カード会社にお問い合わせいただくことをお勧めします。
配送状況を確認後、当倉庫に到着してから営業日21日以上が経過した場合、下記をご参考にしてください:
配送状況: 返送追跡番号を利用して具体的な到着日を確認してください。
メールボックスの確認: 迷惑メールボックスを含め、返品・返金の確認メールが到着していることを確認してください。
CSにお問い合わせ: 配送状況及びメールボックス確認しても払い戻し確認情報がありない場合、注文番号と返品番号を当CSまでお問い合わせください。
当Babyshop返品ポータルが提供する返送用のUPSプリペイドラベルにはデジタル送り状(インボイス)が自動的に含まれていますので、お客様が追加で準備する必要はありません。
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