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불행히도 저희 창고 시스템은 주문접수가 완료되면 포장 및 출고까지 모든 과정이 자동화되어 있어 주문 변경 및 취소이 불가함을 안내드립니다.
그리하여 결제 버튼을 누르기 전 모든 정보가 정확히 입력이 되었는지 확인 부탁드립니다.
때때로 제조사의 원래 상자가 아닌, 당사의 튼튼하고 친환경적인 포장재나 일반 봉투/상자에 담긴 제품을 받으실 수도 있습니다.
이는 물류 창고로 배송되는 과정에서 원래의 외부 포장이 손상(예: 찢어짐, 찌그러짐, 파손)되었을 때 발생합니다.
저희는 지속가능성을 위한 노력의 일환으로, 단지 포장이 손상되었다는 이유만으로 완벽한 제품을 폐기하는 것은 낭비라고 생각합니다. 대신, 저희는 제품을 당사의 새롭고 안전한 포장재에 다시 담아 고객님께 안전하게 배송하는 동시에 불필요한 낭비를 줄이고자 노력하고 있습니다.
절대 그렇지 않습니다. 이 점을 분명히 말씀드리고 싶습니다: 상자 안의 제품은 100% 새것이며, 정품이고, 완벽한 상태입니다.
재포장하기 전에, 당사의 품질 관리팀이 모든 제품을 철저히 검사하여 미사용 제품인지, 그리고 당사의 모든 기준을 충족하는지 확인합니다. 변경된 것은 오직 제품이 배송되는 외부 상자뿐입니다.
네. 제품의 품질 보증은 전혀 영향을 받지 않습니다. 제조사의 보증은 제품이 담긴 일회용 포장이 아니라 (경우에 따라 일련번호를 통해) 제품 자체에 귀속됩니다. 고객님께는 보증이 그대로 적용됩니다.
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