교환 및 반품

반품은 어떻게 하나요?

모든 반품은 주문발송일로부터 30일 이내로 진행해주시기 바랍니다.

온라인으로 반품을 제출하세요

반품을 보내려면

• 상품을 포장하세요 (자동화된 반품 프로세스 때문에 여러 개의 반품을 같은 패키지에 담을 수 없습니다. 승인된 반품에 대한 자세한 내용을 여기를 통해 확인하세요.)

• 가장 가까운 반품 접수처에 패키지를 제출하세요 (반품 추적 번호를 저장하세요).

• 반품이 접수되면, 14–21일 이내에 처리되어 환불됩니다

참고: 고객님은 반품이 우리에게 도착하도록 경제적 책임을 집니다. 반품 비용은 반품 환불과 함께 청구됩니다. 추가 반품 라벨을 요청하는 경우, 반품 건마다 반품 수수료가 부과됩니다. 잘못된 반품을 창고로 보내셨고 패키지를 다시 보내기 원하시는 경우에도 동일하게 적용됩니다. 패키지가 다시 발송되기 전에 배송비가 청구됩니다.

제공된 반품 라벨을 사용하지 않고 반품하고자 하시는 경우, 아래 주소로 보내주십시오.

Babyshop Sthlm Logistics AB

Norra Stigamovägen 4

556 50 JÖNKÖPING

SWEDEN

"우리는 항상 우리의 프로세스를 개선하기 위해 노력하고 있으며, 이에 따라 물리적인 종이(반품 라벨 및 배송 메모)를 디지털 문서로 교체하였습니다. 필요 시 출력할 수 있는 형태로 제공됩니다. 이를 통해 고객님께서 종이 문서가 바로 버려져 추가적인 폐기물이 발생하는 것을 방지할 수 있습니다."

반품 수수료

아래에서 귀하의 국가에 대한 반품 비용을 확인할 수 있습니다.

승인된 반품이란 무엇입니까?

• 모든 반품된 상품은 원래 상태여야 하며, 손상되지 않은 원래 포장(예: 신발 상자, 비닐봉지 또는 제품 포장)에 담겨 있어야 하며, 상품에는 태그가 여전히 부착되어 있어야 합니다.

• 반품 라벨을 신발/제품 상자에 직접 붙이거나 테이프를 사용하여 붙일 수 없음을 유의해 주세요. 대신, 포장은 포장지로 싸야 합니다. 상자가 손상되었거나 태그가 없고, 반품 과정에서 신발/제품 상자에 글씨를 쓴 경우에는 반품 수수료 외에도 보상에 대한 책임이 있습니다(아래 표 참조).

• 모든 액세서리와 설명서도 포함되어야 합니다. 반품 시에는 주문이 도착한 외부 원래 포장을 자유롭게 사용하실 수 있습니다.

• 세탁되었거나 사용된, 또는 손상된 상품(예: 얼룩이 묻은)은 반품 정책에 따라 수락되지 않습니다.

• 위생 및 건강상의 이유로 속옷, 젖꼭지, 아기병, 수유패드, 헤어 액세서리는 반품이 불가합니다. (수유 패드와 함께 착용한 수유 브라 및 속옷 위에 착용한 수영복은 예외로 반품이 가능합니다.)

• 안전상의 이유로 조립된 유모차와 카시트에는 반품 정책이 적용되지 않습니다. 제품의 색상 등을 확인하기 위해 포장을 열어볼 권리가 있습니다. 반품 정책이 적용되는지 확실하지 않으면, 고객 서비스에 문의해 주세요.

• 잘못된 상품을 받았거나 불만 사항이 있는 경우, 고객 서비스에 연락해 주세요.

아래에서 해당 국가의 손상된 제품/포장에 대한 서비스 수수료를 확인하실 수 있습니다.

Denmark 100 DKK

Finland 10 EUR

Norway 100 NOK

Sweden100 SEK

UK 10 £

USA 10 USD

Other countries 10 EUR/$

선물을 반품하거나 청구를 등록할 수 있나요?

선물로 받은 상품은 반품하거나 청구를 등록하실 수 있습니다.

요청 시 주문 번호와 해당 구매에 사용된 이메일 주소를 반드시 포함해 주세요. 환불은 구매에 사용된 동일한 결제 방법을 통해 이루어지며, 변경할 수 없습니다.

교환은 어떻게 하나요?

제품을 다른 사이즈나 색상으로 교환하고 싶으시다면, 새로운 주문을 웹사이트에서 넣고 다른 제품을 반품하여 환불을 받으실 수 있습니다. 이렇게 하면 환불 된 제품을 받는 데 불필요한 지연이나 품절의 위험을 피할 수 있습니다. 세일 상품으로 구매하거나 할인 코드를 사용한 경우, 새로운 주문을 받은 후 고객 서비스에 연락하시면 가격 차액이 환불됩니다. 모든 반품에는 반환 수수료가 부과되는 점을 유의하시기 바랍니다.

철회권에 대한 적용은 무엇인가요?

저희로부터 상품을 구매할 때에는 현재 소비자 보호 법령에 따라 항상 14일간의 철회권이 적용됩니다. 이는 주문한 상품을 받은 후 14일 이내에 저희에게 통지하여 구매를 취소할 수 있는 권리를 가지고 있다는 것을 의미합니다(취소 기간).

참고: 봉인이 파손되었거나 가격표/태그가 없는 상품에는 철회권이 적용되지 않습니다.

건강 및 위생상의 이유로 속옷, 젖꼭지, 유아용 병, 수유 패드 및 헤어 액세서리는 반환할 수 없습니다. 수유 브라(수유 패드와 함께 시도한 경우) 및 수영복(속옷 위에 시도한 경우)의 반환은 예외입니다.

안전상의 이유로 조립된 유모차와 차량용 카시트에는 철회권이 적용되지 않습니다. 제품의 색상을 확인하는 등의 작업을 위해 포장을 열 수 있는 권리가 있습니다. 철회권이 적용되는지 확실하지 않은 경우 고객 서비스에 문의하십시오.

반품권을 행사할 경우, Babyshop은 원래의 배송비를 포함한 전체 주문 금액을 환불합니다. 그러나 고객은 반품 수수료를 지불할 책임이 있습니다. 반품 수수료에 대한 자세한 정보는 여기를 클릭하십시오.

반품이 접수되면, 14–21일 이내에 처리되어 환불됩니다

아직 환불을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

반품 처리 및 승인이 완료되면 주문 시 사용하신 결제 수단으로 환불해 드립니다. 반품 상품이 창고에 도착한 후 반품 부서에서 처리하는 데 영업일 기준 최대 14~21일이 소요될 수 있습니다. 모든 상품은 주문 접수일로부터 30일 이내에 반품해야 합니다.

반품 확인 이메일을 받지 못하신 경우, 배송사 웹사이트에서 소포를 추적해 보시기 바랍니다.

반품 확인 이메일을 받으신 경우, 곧 환불해 드리겠습니다. 계좌에 금액이 반영되기까지 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다.

클라르나 송장을 선택하신 경우, 반품 상품은 송장에 수정되어 표시됩니다.

참고: 연휴 기간에는 반품 처리 기간이 영업일 기준 5일을 초과할 수 있습니다.

EU 외국가에서 반품 시 추가 정보는 무엇이 필요한가요?

EU 외국가에서의 반품의 경우, 주문과 함께 제공되는 상업 송장을 작성하고, 해당 송장을 소포의 외부에 부착해야 합니다.

또한, 저희의 경제 운영자 등록 및 식별 번호 (EORI) SE5566991542도 반드시 추가하십시오.

이 번호는 상업 송장의 어느 곳에든 추가할 수 있습니다.

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