AnmÀl dig till vÄrt nyhetsbrev och fÄ 15% rabatt pÄ din första bestÀllning! Var först med att upptÀcka exklusiva erbjudanden och de senaste trenderna inom barnmode.
Vi beklagar att du har mottagit en vara som inte Àr i perfekt skick och hjÀlper dig gÀrna vidare med din reklamation.
Notera; eventuella problem med en av dina produkter mÄste anmÀlas till oss inom 3 dagar efter mottagandet.
För att sĂ€kerstĂ€lla en smidig och snabb hantering, vĂ€nligen skicka in din reklamation via vĂ„r digitala reklamationsportal HĂR.
För snabb hantering av din reklamation behöver nedan information inkluderas:
- Ditt ordernummer
- En tydlig beskrivning av felet
- Bilder och/eller en kort video som tydligt visar problemet
KlÀder, skor, möbler eller leksaker
- En bild pÄ produktionsnumret (hittas vanligtvis pÄ tvÀttrÄdsetiketten)
Barnvagnar eller bilbarnstolar
- En bild pÄ produktens serienummer och tillverkarens namn/logotyp.
Serienumret finns vanligtvis pÄ ett klistermÀrke vid barnvagnens hjul/varukorg eller pÄ bilbarnstolens baksida/undersida.
Efter du har tillhandahÄllit den information som efterfrÄgats, kommer vÄr reklamationsavdelning att behandla ditt Àrende och Äterkomma till dig med vidare instruktioner.
VÀnligen slÀng inte eller skicka tillbaka varan förrÀn du har fÄtt ett slutgiltigt besked frÄn oss.
Om du vid en godkÀnd reklamation tillfrÄgas att returnera den defekta varan, mÄste den skickas tillbaka inom 7 dagar frÄn godkÀnnandet. Efter denna period kan reklamationens godkÀnnande komma att ogiltigförklaras.
Samtliga reklamationer hanteras i den ordning de kommer in i och vi ber dÀrför om ditt tÄlamod dÄ det kan ta nÄgra arbetsdagar innan du fÄr svar frÄn oss. För att följa upp ett befintligt Àrende, vÀnligen svara direkt i den ursprungliga e-postkonversationen.
Vid en eventuell tvist följer vi i regel AllmÀnna ReklamationsnÀmndens (ARN) rekommendationer.
Om du har fÄtt hem fel vara, fÀrg eller storlek eller om du saknar nÄgot frÄn din bestÀllning ber vi sÄ mycket om ursÀkt för misstaget. VÀnligen anmÀl problemet till vÄr kundservice genom att mejla till support@babyshop.com .
För en snabb lösning, vÀnligen bifoga bilder pÄ paketet samt den felaktiga varan. Vi kommer att hantera ditt Àrende sÄ snabbt som möjligt.
Viktigt! SlÀng inte förpackningen förrÀn ditt Àrende har blivit hanterat.
VÀnligen inspektera din bestÀllning vid leverans och anmÀl eventuella transportskador till vÄr kundservice inom 3 dagar efter mottagandet.
Gör en anmÀlan till transportören
Om paketet Àr synligt skadat vid ankomst, anmÀl det omedelbart till chauffören eller hos ditt utlÀmningsstÀlle. Se till att fÄ en bekrÀftelse pÄ din anmÀlan.
Dokumentera skadan
Ta tydliga bilder pÄ den yttre skadan innan du öppnar paketet. Inspektera dÀrefter varan/varorna inuti efter eventuella skador.
Kontakta oss
Skicka in din anmÀlan via vÄrt digitala reklamationsformulÀr, inklusive bilder pÄ bÄde den skadade förpackningen och den berörda varan/varorna.
Viktigt! SlÀng inte förpackningen förrÀn ditt Àrende har blivit hanterat.
){kind=logo}