Reklamationer

Hur gör jag en reklamation på en produkt?

Ibland lever inte en produkt upp till förväntad kvalitet. I sådana fall hjälper vi dig självklart att göra en reklamation.
Följ stegen nedan och fyll i reklamationen med rätt information så att vi kan hantera ditt ärende direkt.

Information som behövs för reklamationer på kläder, skor, möbler och leksaker:
Vänligen skicka in din reklamation online

• Ordernummer

• Beskrivning av felet

• Tydliga bilder/videor på felet

• Foto på produktionsnumret (finns på etiketten med tvättinstruktioner)

Information som behövs för reklamationer på barnvagn eller bilbarnstol:
Vänligen skicka in din reklamation online

• Ordernummer

• Beskrivning av felet

• Tydliga bilder/videor på felet

• Foto på serienummer och tillverkare

Serienumret på en barnvagn finns oftast på en klisteretikett vid hjulet eller på varukorgen. Serienumret på en bilbarnstol finns oftast på baksidan eller undersidan av stolen.

När vi har fått denna information hanterar vi ditt ärende så snart vi kan.
Observera: Släng eller returnera inte produkten innan ditt ärende är löst.

Observera: För godkända reklamationer som ska returneras måste returen göras inom 7 dagar från godkännandet, annars kan vi inte längre ta emot reklamationen.
Om du behöver kontakta oss angående din reklamation, svara i samma mejltråd som du skickade in reklamationen.
Vi ber dig vänligen att avvakta med följdfrågor då det kan ta några dagar innan du får svar. Vi strävar efter att lösa ärendet så snabbt som möjligt.

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationerna från Allmänna Reklamationsnämnden.

Vad händer om jag fått fel vara?

Om du har fått en felaktig vara eller en vara som inte motsvarar förväntningarna, vänligen kontakta vår kundtjänst via webbformuläret på kundservicesidan. Detta måste göras inom 3 dagar efter att du mottagit leveransen.

Vad ska jag göra om jag har fått en skadad vara?

Du som kund ansvarar för att packa upp och kontrollera att produkterna i ditt paket är felfria inom 3 dagar från mottagandet.
Om paketet har skadats under leveransen ska du anmäla detta direkt till Postombudet vid uthämtning eller till transportföretaget som levererat ditt paket.
Anmäl även skadan till Babyshops kundtjänst inom 3 dagar så hjälper vi dig vidare.

< Tillbaka