Reklamasjon

Hvordan gjør jeg hvis jeg vil klage på et produkt?

Noen ganger hender det dessverre at et produkt ikke holder ønsket kvalitet. I de tilfellene ønsker vi selvfølgelig å hjelpe deg med å reklamere produktet.

Følg trinnene nedenfor, så kan vi behandle saken din raskere.

Ved klage på klær, sko, møbler og leker:

• Vänligen send i din reklamasjon på nettet

• Skriv inn ordrenummeret ditt

• Beskriv saken din nøye

• Legg ved et bilde/video som viser defekten på produktet

• Legg ved et bilde av produksjonsnummeret (finnes vanligvis på vaskerådsetiketten)

Ved klage på barnevogn eller bilstol:

• Vänligen send i din reklamasjon på nettet

• Skriv inn ordrenummeret ditt

• Beskriv saken din nøye

• Legg ved et bilde/video som viser defekten på produktet

• Legg alltid ved serienummeret til barnevognen/bilstolen samt produsenten

Du finner vanligvis vognens serienummer på chassiset ved hjulene eller ved handlekurven

Du finner vanligvis serienummeret til bilstolen på sete-/ryggdelen på baksiden av stolen

Vi vil deretter behandle saken din og komme tilbake til deg så snart som mulig.

Merk; Vi ber deg om ikke å kaste produktet eller returnere produktet før saken din er løst.

Merk: For godkjente klager som må sendes tilbake, må returen gjøres innen 7 dager etter at de er godkjent, ellers kan vi ikke lenger akseptere klagen.

Dersom du trenger å komme i kontakt med oss ​​angående din klage, ber vi deg gå tilbake til samme e-post som du opprettet din klagesak i. Da har vi ditt saksnummer å vise til. En klage kan ta noen dager før du blir besvart, så vi ber deg vente før du kontakter oss igjen. Vårt mål er selvfølgelig å løse din sak så raskt som mulig.

Ved tvist følger vi anbefalingene fra den generelle klagenemnda.

Hva gjør jeg dersom jeg har mottatt feil produkt?

Hvis du har mottatt feil vare eller hvis varen ikke er i forventet stand, ber vi deg kontakte kundeservice via vårt web-skjema på kundeservicesiden. Dette må gjøres innen 3 dager etter at du har mottatt leveransen.

Jeg har mottatt et skadet produkt, hva gjør jeg?

Hvis du har mottatt en skadet vare, er du som kunde ansvarlig for å pakke opp og kontrollere at produktene i pakken din er feilfrie innen 3 dager etter at du har mottatt dem. Hvis pakken har blitt skadet under leveransen, må du melde skaden direkte til postkontoret når du henter pakken din, eller til transportselskapet som leverer pakken din. Send inn skademeldingen din til Babyshops kundeservice innen 3 dager, så hjelper vi deg.

< Tillbaka