Bestilling

Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?

På grunn av vårt helautomatiserte lager er det ikke mulig å kansellere bestillinger, og det kan heller ikke gjøres endringer etter at bestillingen er lagt inn.
Vennligst forsikre deg om at all informasjon er korrekt i kassen, og dobbeltsjekk innholdet i bestillingen før du fullfører kjøpet.

Hvorfor ankom produktet mitt i en nøytral/umerket eske og ikke i originalemballasjen?

Du kan av og til motta et produkt i vår egen solide, miljøvennlige emballasje eller i en nøytral pose/eske i stedet for produsentens originaleske.

Dette skjer når den originale ytteremballasjen har blitt skadet (f.eks. revet, bulket eller klemt) under transport til vårt lager.

Som en del av vår forpliktelse til bærekraft, mener vi det er sløsing å kaste et perfekt produkt bare fordi emballasjen er skadet. I stedet gir vi varen et nytt, trygt hjem i vår egen emballasje, noe som sikrer at den kommer trygt frem til deg, samtidig som det hjelper oss med å redusere unødvendig avfall.

Hvis esken ikke er original, betyr det at produktet er brukt eller pusset opp?

Absolutt ikke. Vi ønsker å være helt tydelige: Produktet på innsiden er 100 % nytt, autentisk og i perfekt stand.

Før ompakking blir hver vare grundig inspisert av vårt kvalitetsteam for å sikre at den er ubrukt og oppfyller alle våre standarder. Det eneste som er endret, er ytteresken den sendes i.

Er garantien min fortsatt gyldig hvis produktet ble pakket om?

Ja. Produktets garanti er helt upåvirket. Produsentens garanti er knyttet til selve produktet (i noen tilfeller via et serienummer), ikke engangsemballasjen den kommer i. Du er fullt dekket.

< Tillbaka