Wenn das Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht, haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben.
Bitte reichen Sie Ihre Rücksendung online ein
Um eine Rücksendung zu tätigen
Packen Sie den/die Artikel (Aufgrund des automatisierten Rücksendeprozesses können Sie mehrere Rücksendungen nicht in demselben Paket kombinieren.
Geben Sie das Paket an der nächsten Abgabestelle ab (bewahren Sie Ihre Rücksendeverfolgungsnummer auf). Wenn Ihr Paket mit Instabox oder Airmee geliefert wurde, können Sie die Rücksendung auch über deren Portale oder über die SMS vornehmen, die Sie von ihnen erhalten haben, als Ihr Paket zugestellt wurde.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird sie innerhalb von 14–21 Tagen bearbeitet und erstattet. Wenn Sie eine Rechnung über Klarna haben, können Sie diese in der App pausieren, während wir Ihre Rücksendung bearbeiten.
Hinweis: Als Kunde sind Sie finanziell dafür verantwortlich, dass Ihre Rücksendung auf dem Weg zu uns ist. Die Rücksendekosten werden im Zusammenhang mit der Rückerstattung Ihrer Rücksendung berechnet. Wenn Sie zusätzliche Rücksendeetiketten anfordern, wird eine Rücksendegebühr pro Rücksendefall erhoben. Dasselbe gilt, wenn Sie die falsche Rücksendung an unser Lager gesendet haben und möchten, dass das Paket an Sie zurückgesendet wird. Wir erheben eine Versandgebühr, bevor das Paket an Sie zurückgesendet wird.
Wenn Sie Ihre Rücksendung ohne Verwendung des bereitgestellten Rücksendeetiketts zurücksenden möchten, senden Sie sie bitte an die folgende Adresse:
Babyshop Sthlm Logistics AB
Norra Stigamovägen 4
556 50 JÖNKÖPING
SWEDEN
"Wir streben stets danach, unsere Prozesse zu verbessern, und haben daher die physischen Papiere, wie Rücksendeetiketten und Versandnotizen, durch digitale Dokumente ersetzt, die bei Bedarf ausgedruckt werden können. Auf diese Weise können wir verhindern, dass Papierdokumente direkt in den Müll gelangen und zusätzlich Abfall für unsere Kunden erzeugen."
Unten finden Sie die Rücksendekosten für Ihr Land.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden und in der unbeschädigten Originalverpackung (z. B. Schuhkarton, Plastiktüte oder Produktverpackung) mit den angebrachten Etiketten zurückgesendet werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie das Rücksendeetikett nicht direkt auf den Schuh-/Produktkarton kleben oder mit Klebeband befestigen dürfen. Stattdessen muss das Paket verpackt werden.
Falls der Karton beschädigt ist oder die Etiketten fehlen, und wenn Sie auf dem Schuh-/Produktkarton während der Rücksendung geschrieben haben, sind Sie zusätzlich zur Rücksendegebühr für eine Entschädigung (siehe Tabelle unten) verantwortlich.
Alle Zubehörteile und Handbücher müssen ebenfalls beigefügt werden. Sie können gerne die äußere Originalverpackung verwenden, in der Ihre Bestellung angekommen ist, wenn Sie die Rücksendung vornehmen.
Artikel, die gewaschen, benutzt oder beschädigt sind (z. B. befleckt), werden gemäß unserer Rückgabebedingungen nicht akzeptiert. Aus Gesundheits- und Hygienegründen können Unterwäsche, Schnuller, Babyflaschen, Stilleinlagen und Haaraccessoires nicht zurückgegeben werden. (Ausnahmen gelten für die Rückgabe von Still-BHs (wenn mit Stilleinlagen probiert) und Bademode (wenn über Unterwäsche probiert)).
Aus Sicherheitsgründen gilt die Rückgabebedingung nicht für bereits montierte Kinderwagen und Autositze. Sie haben das Recht, die Verpackung zu öffnen und z. B. die Farbe des Produkts zu überprüfen. Wenn Sie sich unsicher sind, ob die Rückgabebedingungen zutreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Nachfolgend finden Sie die Servicegebühr für beschädigte Produkte/Verpackungen für Ihr Land.
Dänemark 100 DKK
Finnland10 EUR
Norwegen 100 NOK
Schweden 100 SEK
UK 10 £
USA 10 USD
Andere Länder 10 EUR/$
Sie können einen Artikel, der Ihnen als Geschenk gemacht wurde, gerne zurückgeben oder einen Anspruch geltend machen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bestellnummer in Ihrer Anfrage angeben und die E-Mail-Adresse, die für diesen Kauf verwendet wurde. Eine Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, und kann nicht angepasst werden.
Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, können Sie dies einfach tun, indem Sie eine neue Bestellung auf der Website aufgeben und das andere Produkt zur Rückerstattung zurücksenden. Auf diese Weise vermeiden Sie unnötige Verzögerungen bei der Lieferung des umgetauschten Produkts oder das Risiko, dass der Artikel nicht mehr vorrätig ist.
Wenn Sie den Artikel im Angebot gekauft oder einen Rabattcode verwendet haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, nachdem Sie die neue Bestellung erhalten haben, und die Preisdifferenz wird erstattet.
Bitte beachten Sie, dass für alle Rücksendungen, die an unser Lager zurückgeschickt werden, eine Rücksendegebühr anfällt.
Beim Kauf von Waren bei uns gilt gemäß der aktuellen Verbraucherschutzgesetzgebung immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Artikel zu widerrufen (die Widerrufsfrist).
Hinweis: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren mit gebrochenem Siegel oder ohne Preisschild/Tag.
Aus Gründen der Gesundheit und Hygiene können Unterwäsche, Schnuller, Babyflaschen, Stillkissen und Haaraccessoires nicht zurückgegeben werden. Ausnahmen gelten für Rücksendungen von Still-BHs (wenn Sie sie mit Stillkissen ausprobiert haben) und Badebekleidung (die über Unterwäsche anprobiert wurde).
Aus Sicherheitsgründen gilt das Widerrufsrecht nicht für montierte Kinderwagen und Autositze. Sie haben das Recht, die Verpackung zu öffnen und beispielsweise die Farbe des Produkts zu überprüfen. Wenn Sie unsicher sind, ob das Widerrufsrecht gilt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstattet Babyshop den gesamten Bestellbetrag einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten. Der Kunde ist jedoch verantwortlich für die Zahlung einer Rücksendegebühr. Für weitere Informationen zu unserer Rücksendegebühr klicken Sie bitte hier.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird sie innerhalb von 14–21 Tagen bearbeitet und erstattet. Wenn Sie eine Rechnung über Klarna haben, können Sie diese in der App pausieren, während wir Ihre Rücksendung bearbeiten.
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und genehmigt wurde, wird der Betrag auf die Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Es kann bis zu 14-21 Werktagen dauern, bis unsere Rücksendungsabteilung Ihre Rücksendung bearbeitet hat, nachdem diese in unserem Lager eingetroffen ist. Alle Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgesendet werden.
Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail bezüglich Ihrer Rücksendung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, das Paket auf der Website des Kuriers nachzuvollziehen.
Falls Sie eine Bestätigungs-E-Mail über Ihre Rücksendung erhalten haben, wird die Rückerstattung in Kürze vorgenommen. Es wird 3-5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.
Wenn Sie Klarna als Zahlungsoption gewählt haben, wird die Rücksendung auf Ihrer Rechnung korrigiert.
Hinweis: Während der Ferienzeiten kann die Bearbeitungszeit für Ihre Rücksendung mehr als 5 Werktage betragen.
Für Rücksendungen von außerhalb der EU müssen Sie eine Handelsrechnung ausfüllen und an der Außenseite des Paketes anbringen. Bitte vergewissern Sie sich, dass die EORI-Nummer (Economic Operators Registration and
Identification number) des Unternehmens auf der Handelsrechnung ausgewiesen ist: SE5566991542 Falls dies nicht der Fall ist, fügen Sie sie bitte hinzu.
Melden Sie sich für unseren Newsletter an und profitieren Sie von exklusiven Angeboten und Neuigkeiten über die neuesten Trends in der Kindermode.
){kind=logo}